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以效果为导向,声洞智能AI赋能中大型呼叫中心

来源:软通动力

正如阿里巴巴孵化了支付宝,Grab孵化了GrabPay,我们相信Yellow Pay能够抓住这一机遇,在大部分人群均未使用银行服务的地区中实现金融包容性。

目前,PayPal的市值是Ebay的三倍,而蚂蚁金服的市值则高于高盛。

这是我们相信Yellow结合移动方式和支付解决方案将产生巨大潜力的原因。

我们拥有长达十年的中国投资经验,这一经验告诉我们,当新经济瓦解旧经济时,所释放的能量是无限的,一如移动互联网极大地提高了线下活动的效率。

我们期待能够与Yellow,以及其他前景无限的全球创业家合作,为全球新兴市场的数字经济写下新篇章。

他曾在2013年至2018年,六度荣登福布斯最佳创投人榜,最新排名为全球第20名。他曾投资11个独角兽公司,包括小米、Wish、Bytedance(即头条)、Slack、爱彼迎、OfferUp、Peloton、Coinbase、小红书、美丽修行和智米科技。大家可以在hans.vc上阅读他的博客,在tech in China上收听他的996广播。

电销机器人:以效果为导向,声洞智能AI赋能中大型呼叫中心
以效果为导向,声洞智能AI赋能中大型呼叫中心

Robin Li是纪源资本的副总裁,Zara是纪源资本的投资分析师。

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电话机器人是今年比较热的赛道,之前36氪报道过的数心、硅基、智电、YouSayIDo等,都在今年有较大的发展。

这一领域也可被归类叫智能客服,核心是以机器人代替人工,回答用户一些较为标准化的问题,应用的商业场景多样,常见的有外呼、质检和来电的语音菜单导航,在保险、催收、呼叫中心等领域都有广阔的应用场景。

36氪最近接触到的「意能通」近日完成 A 轮数千万元融资,他们为客户提供智能客服机器人业务,应用场景包括外呼、呼入和质检:

外呼机器人:为大企业定制标准化服务,机器人运行过程包括批量导入用户资料、呼叫、标记、通话记录等,并配备多种筛选和人机协作操作方式,从而提高销售签单率。

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