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什么电销机器人比较好用

来源:软通动力

这家快时尚公司最近正在密集尝试运用科技行业的成果来改良传统供应链。今年9月,迅销集团与Google Cloud在东京新设立的Advanced Solutions Lab达成合作,迅销表示将通过Advanced Solutions Lab和G Suite了解和洞察消费者的想法,并作出相对应的需求预测。

迅销刚刚发布的全年财报显示,公司全年收入2.13兆亿日元,同比增长14.4%,净利润为1548亿日元,同比增长25.5%。该公司此前立下的目标是,2032年在全球开3000家店、销售额达到3万亿日元(约合1839.52亿人民币)。

在仓库中引入机器人不是新鲜的做法,电商企业在这领域比快时尚企业走得更快。在优衣库之前,亚马逊、沃尔玛、阿里巴巴和京东等企业都相继让机器人接管仓库工作。亚马逊在2012年就以7.75亿美元的价格收购了机器人公司Kiva Systems,2014年开始将Kiva机器人引进到仓库内自动分拣货物,目前其已在全球仓库内引进了超过10万台机器人。

《华盛顿邮报》在今年9月描述了京东仓库的工作情况:在京东面积相当于7个足球场大小的仓库里,每天有数百台机器人将大约20万个箱子打包,而和这些机器人一起工作的只有4名员工。

快时尚巨头正在加速学习电商企业的科技成果,不仅是在仓储和物流上,还体现在支付和售后上。瑞典巨头H&M不久前宣布以1.85亿瑞典克朗(约合2000万美元)投资该国金融科技服务商Klarna Bank AB,双方将展开店内、移动和线上支付的合作,简化配送和退货流程,加强支付灵活度。

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电销机器人:什么电销机器人比较好用
什么电销机器人比较好用

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电销是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。

就日常的接受订单而言,它被称为电话销售(telesales)。许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。

报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器,提供度假服务及其他商品和服务,客户可通过拨打免费电话来订购。

人工智能的飞速发展,让很多传统的电销企业收获了从未有过的高效益与低成本。为什么呢?这一切都要归功于电话机器人。

基于当前技术的发展程度与合理推测,我认为在15年内,人工智能和自动化将具备取代40-50%岗位的技术能力。——李开复说。

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