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国家对电销机器人规范,电话机器人前景如何?

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电销机器人:国家对电销机器人规范,电话机器人前景如何?
国家对电销机器人规范,电话机器人前景如何?

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电话营销,是金融、房产、电商、教育等众多领域进行营销、获客的重要手段。传统人工拨打电话的模式,有大量无效电话,效率低、人工成本高,且工作枯燥机械化,人员流动率高,需要反复培训,电销质量难以保证。

外呼机器人是随着智能语音技术发展出来的一种解决方案,通过自动拨打号码并对话,可以有效解决传统人工电销的痛点,今年发展迅猛。36氪曾多次报道过该赛道的公司,包括硅基、数心百应、YouSayIDo、智电、探迹等等。

36氪近日接触的千语云,是一家以外呼机器人产品及解决方案为核心的科技公司,服务于互联网金融、电商、汽车、在线教育、企业服务、医疗等领域客户。

具体来说,千语云基于其呼叫中心的服务经验,积累了多个行业的电销基础话术库。到具体客户时,只需将其特定的营销话术导入话术库,即可快速适配其特定场景。外呼机器人自动拨打号码库中的号码,按照标准话术和客户进行对话,由于采用语音合成技术,客户听到的声音也很贴近真人,从而增强客户的对话意愿。

外呼机器人根据对话情况,实时反馈结果,如将客户按优质程度标记为A、B、C类等,并将符合要求的客户转到CRM系统,让人工销售团队继续跟进。

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